1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady wynajmu apartamentów i pokoi przez firmę TATRA ENTERPRISE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ: KRS: 0001150779, NIP: 7352929247, REGON: 540722258 zarejestrowaną pod adresem ul. Szlak Papieski 289, 34-424 Bańska Wyżna , w obiekcie TATRA SLOPE SPA zlokalizowanym w Kościelisko ul. Czajki 2A.
1.2. Klient dokonując rezerwacji akceptuje niniejszy regulamin.
1.3. Wynajem apartamentów i pokoi odbywa się na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

2. Rezerwacja i płatność

2.1. Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową przy użyciu systemu Hotres lub poprzez BOOKING.
2.2. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata całości poprzez szybką płatność lub przelew zwykły.

3. Warunki pobytu

3.1. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do 10:00.
3.2. W apartamentach i pokojach obowiązuje zakaz palenia oraz organizowania imprez.
3.3. Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad współżycia społecznego i dbania o mienie obiektu.

3.4 W obiekcie obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 8:00

4. Anulowanie rezerwacji

4.1. Klient ma prawo do anulowania rezerwacji do 14 dni od dnia rezerwacji a nie później niż 14 dni przed pobytem.
4.2. W przypadku niepojawienia się w obiekcie bez wcześniejszego odwołania rezerwacji, opłata nie podlega zwrotowi.

5. Reklamacje

5.1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać w trakcie pobytu lub najpóźniej w ciągu 7 dni od jego zakończenia.
5.2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres e-mail kontakt@tatraslopespa.com
5.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni roboczych.

6. Postanowienia końcowe

6.1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego.
6.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.